AI 챗봇과 디지털 리터러시, 제대로 질문하지 않으면 답도 없다AI 챗봇은 이제 우리 삶에 자연스럽게 스며든 존재다. 고객센터에 문의할 때, 이메일 초안을 작성할 때, 학교 숙제를 도와줄 도구로 사용할 때도 우리는 자연스럽게 챗봇을 호출한다. 특히 GPT와 같은 생성형 AI의 등장은 단순한 응답 도우미를 넘어, 정보 검색, 아이디어 생성, 요약, 번역 등 다양한 지식 생산 도구로까지 확장되었다. 그러나 여기에는 한 가지 중요한 전제가 있다. 바로 ‘질문’이 좋아야 답도 좋다는 것이다. AI 챗봇은 입력된 질문(프롬프트)에 기반하여 답변을 생성하는 구조다. 질문이 모호하거나 핵심이 빠지면, 결과물 역시 부정확하고 쓸모없는 경우가 많다. 반대로, 사용자가 목적을 분명히 하고, 맥락을 정확히 설명하며, 원하는..