유연한 근무 환경의 그림자, 문제는 기술이 아닌 ‘사람의 이해력’이다재택근무와 원격근무는 코로나19 이후 전 세계적으로 빠르게 확산하였다. 많은 기업은 사무실의 물리적 제약 없이 업무를 수행할 수 있다는 장점에 주목했고, 지금도 수많은 조직이 하이브리드 또는 전면 리모트 형태의 근무 시스템을 유지하고 있다. 그러나 현실은 그리 단순하지 않다. 효율적이고 자율적인 일하는 방식이 될 것으로 기대했던 리모트 워크는 의사소통 오류, 협업의 비효율, 일정 관리의 혼란, 책임 회피 등 수많은 문제를 동반한다. 이러한 문제들은 단순히 협업 도구의 기능을 몰라서 생기는 게 아니다. 핵심은 바로 디지털 리터러시의 부족이다. 화상회의 도구, 문서 협업 플랫폼, 클라우드 공유 시스템, 일정 연동 캘린더 등 수많은 디지털 툴..